几年前郭阿姨的母亲在首善为老服务中心请工作人员为其代书过一份遗嘱。年12月母亲因病过世，郭阿姨在家里最小、排行老五。由于大姐身体不好，母亲的后事操办由其余四个子女共同妥善安排。
此前郭阿姨的二哥一直在国外,已经几年没有回国,年得知母亲身体状态欠佳后回到国内。母亲去世前，哥一家也一直守在病榻前,陪伴母亲走完人生的最后一程。也正是因为二哥的原因，郭阿姨一家人在母亲过世后想要尽快办理房产和存款的继承手续。
兄弟姐妹五人协商好,来到中心提取母亲的遗嘱,就在提取遗嘱的现场，工作人员提醒并指导郭阿姨一家人办理继承手续都需要哪些档案材料，一家人听明白后便离开准备着手办理相关的手续。五个人当中大姐出门不便，二哥一直在国外对这些办理程序和材料完全不太熟悉，剩下三个人中，老四主动说由他开车带着郭阿姨去调取所需的档案材料。两人连续跑了一周,由于父亲过世较早，且去了几个地方都没有找到父亲的档案。郭阿姨想起提取遗嘱时工作人员说过，遇到继承难题可以委托中心办理。于是便通过